引き出しやトビラの取っ手・ツマミの専門店La Quincaillerie[ラ・カンカイユリ]

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商品について

SOLD OUTになっている商品が欲しいのですが。
在庫および入荷予定を確認しますので、お問い合わせフォームより、ご希望の商品の型番をお知らせください。
一度にたくさんの商品が入荷しない場合や入荷時期が未定の場合など、長期間お待ちいただくようお願いする場合もございます。
再入荷の時期はいつ頃ですか？
商品によって異なります。
受注生産になる商品もございますので、再入荷までに数週間〜数ヶ月かかることもございます。
また、メーカーの都合により製造が終了している場合は再入荷がございません。
再入荷の連絡をもらうことは可能ですか？
再入荷の予定がある商品に関しましては、入荷後個別にご連絡させていただきます。
実物を見たいのですが。
La Quincaillerieの実店舗はございませんが、Antiques *Midiへお越しくださいましたら、実物を手にとってご覧いただくことも可能です。
商品の取り置きは可能ですか？
申し訳ございませんが、当店では商品のお取り置きは基本的にお受けしておりません。

ご注文について

問い合わせをしたのに、回答メールが届かないのですが。

当店ではお問い合わせをいただいてから2営業日以内に必ずお返事をお送りしております。
お返事を送らせていただいても、メールトラブルなどにより送信したメッセージが戻ってきてしまうこともございます。
当店からの回答メールが届かないという場合は、大変お手数ではございますが、メールの受信設定などをご確認の上再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

携帯のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

設定を変更しても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

株式会社midi（アンティークスミディ）
TEL / 072-728-4777（12:00〜19:00／木曜定休
注文手続きをしたのに、確認のメールが届かないのですが。
クレジット決済へのご変更はお受けできませんが、その他のお支払方法への変更は当店までその旨をお早めにご連絡ください。
お荷物がまだ出荷されていない場合は、できる限り対応させていただいております。
お荷物の出荷が完了してしまっている場合は、ご変更いただけない場合もございますこと、誠に恐縮ではございますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

配送について

送料はいくらですか？
送料は全国一律770円です。（沖縄県を除く。また、一部離島へのお届けについては別途費用が発生する場合があります）
複数ご注文いただいた場合でも変わりません。
複数に分けて行った注文品を同梱してほしいのですが。
【前日19時〜当日午前10時】の間にいただきました複数回にわたるご注文は当方にておまとめさせていただき、同梱対応また送料や代引き手数料の訂正などを責任を持って行うようにいたします。
もし【前日19時〜当日午前10時】を前後した複数回のご注文で、同梱をご希望の場合には、できる限りご希望に添えるよう最善を尽くさせていただきますが出荷状況などにより、ご希望に添えない場合もございます。
商品はいつごろ届きますか？
ご入金確認後即日から翌営業日以内に発送いたします。
お日にちの指定もしていただけます（ご注文から3〜15日以内のご指定日）。
注文した商品を引き取りに行ってもいいですか？
大丈夫です。1週間以内にご来店が可能な場合は、店頭でのお支払いもお受けいたします。
先にご入金いただく場合は、商品代のみの金額をご案内いたしますので、ご来店希望の旨お知らせください。
なお、La Quincaillerieの実店舗はございませんので、Antiques *Midiでの受け渡しとなります。

返品・交換について

注文のキャンセル・返品はできますか？
イメージと異なる、サイズが合わないなどお客さまのご都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
同じ商品でも個体差のある手作り品であることもご理解いただき、ご注文くださいますようお願いいたします。
破損がある、サイズが大幅に異なる、注文した商品でないなど当店の不手際による不備を確認した場合は、代品もしくはご返金にて対応させていただきます。
届いた商品が破損していたのですが。
申し訳ございません。
在庫がある場合は、代品をお送りいたします。
ご返送の手順につきましては、個別に対応させて頂きますので、ご返送前に必ずご相談ください。
代品をご用意できない商品に関しましては、返金での対応とさせていただきます。
また、商品の破損につきましては、到着後3日以内にご連絡ください。
期限を過ぎますとご返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

探したい情報が見つからない場合は「お問い合わせフォーム」よりご質問ください。
2営業日以内に回答させていただきます。